Gastenservice afstudeerstage

Kom jij met het perfecte plan om een optimaal rooster te kunnen bieden voor onze medewerkers op de gastenservice bij Roompot?

Even voorstellen...
Tijdens jouw afstudeerstage ga jij  je bezig houden met het combineren van medewerkerstevredenheid en optimale bereikbaarheid. Door het combineren van deze twee factoren kom jij met het perfecte plan voor de gastenservice van Roompot. Door het perfecte plan te creëren voor onze medewerkers ga jij ervoor zorgen dat zij met plezier en gemak naar hun werk gaan, hierdoor draag jij bij aan de medewerkerstevredenheid van de afdeling!

Zo ziet jouw stage er bij ons uit...
Op de afdeling Gastenservice doe jij onderzoek naar de mogelijkheden tot een ideaal en optimaal rooster voor zowel de medewerkers als de planners.
Jouw plan zorgt voor het vergroten van medewerkerstevredenheid, minder uitstroom en nog steeds een optimale bezetting zodat onze gasten snel worden geholpen.
Het doel van de afdeling Gastenservice is een uitstekende service verlenen aan iedere gast. 7 dagen per week handelen wij via meerdere kanalen klantcontact momenten af.
Denk hierbij aan telefonisch, via chat, Whatsapp, Social Media kanalen en e-mail.

Om ervoor te zorgen dat onze gasten zo snel en goed mogelijk van antwoorden worden voorzien kun je wel begrijpen dat het ideale rooster hiervoor een must is.
Er zijn meerdere roosterprocessen mogelijk, het is aan jou om te onderzoeken wat het beste aansluit bij medewerkers en bij onze planners. Zo ga je in totaal in gesprek met +/- 100 medewerkers, waarbij je nieuwsgierigheid en vraagstelling zorgt voor een heldere analyse.

Jouw (eventuele) onderzoeksvraag:

• Op welke wijze kunnen wij als Roompot  invulling geven aan een optimaal rooster voor onze medewerkers op de gastenservice?

Uiteraard kan de onderzoeksvraag anders geformuleerd worden, zodat deze passend is aan jouw opleiding.

Je zal regelmatig in het prachtig, nieuwe hoofdkantoor in Goes werken zodat je de medewerkers kan interviewen.
Je kan 5 dagen per week aan je opdracht werken. Wanneer dit in het weekend of avonden beter uitkomt kan je schuiven in je stagedagen. De Gastenservice is 7 dagen per week open, doordeweeks tot 21:00 uur, in het weekend tot 18:00 uur.

Wat kun je van ons verwachten?

• €500 stagevergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding (als je geen studenten OV hebt) van €0,21 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis);
• 20% korting bij een boeking op een Roompot park;
• Gratis zwemmen, bowlen of minigolven en met korting gebruik maken van horeca en andere faciliteiten met jouw digitale personeelspas.

Uiteraard heb je ook:

• Deelname aan de Talentpool om benaderd te worden voor een baan na je stage;
• Toegang tot de Roompot Academy;
• Flexibele werktijden;
• Gratis gebruik van onze fitnessruimte;
• Bedrijfsborrels op ons dakterras;
• Gratis vers fruit om kantoor.

Wie ben jij?
Jij zoekt een afstudeerstage waar je voornamelijk werkt aan je onderzoek en uitzoekt hoe wij een optimaal rooster kunnen bieden voor de medewerkers op de gastenservice en dit uitwerkt in een adviesrapport. Je zal veel interviews houden met medewerkers van de gastenservice om informatie op te halen over de invulling van de roosters. Daarnaast onderzoek je ook de roosterprocessen bij concurrenten van Roompot.
Het volgende is van belang:

• Jij ziet raakvlakken met dit vraagstuk in jouw opleiding (bijv. toerisme, HR, economisch richting enz.);
• Je vindt het leuk om er voor te zorgen dat werknemers tevreden zijn;
• Je gaat graag in gesprek met collega's maar ook externe partijen;
• Je bent opzoek naar een afstudeerstage, startdatum in overleg.

Jouw bestemming
Op het moderne, nieuwe hoofdkantoor kom je terecht in een gezellige en collegiale werksfeer. Door de comfortabele flexplekken is iedere dag dan ook écht anders. Tijdens de pauzes kan je je sportieve skills verbeteren; word master tafelvoetballen, koning(in) van de tafeltennis of een echte fitnessfanaat!

Wat je bestemming ook is, je vindt het bij Roompot!