Stage Klantenservice

Zoek jij nog een stage in de toeristische sector? Waarom niet op de klantenservice bij Roompot? Jij helpt elke gast verder!

Even voorstellen...
Jij gaat tijdens jouw stage meewerken op de gastenservice van Roompot. Jij helpt gasten met al hun vragen over hun verblijf of hun boeking. Dit gaat via alle mogelijke communicatiemiddelen.

Zo ziet jouw stage er bij ons uit...
Jij gaat meewerken op de gastenservice. In november beginnen we met de startcursussen voor de gastenservice. Uiteraard helpt je stagebegeleider en je collega’s jou graag op weg als je daarna nog vragen hebt.

Tijdens jouw stage ga je leren hoe je alle gasten kan helpen met hun diverse vragen. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Jij bent de klantenservice voor onze gasten: de gastenservice. Dit doe je voornamelijk telefonisch en per email. Later in de stageperiode kan je dit ook oppakken per chat, Whatsapp en via social media. Zo zorg jij altijd voor tevreden gasten met een goede efficiency en kwaliteit zowel bij een tevreden als een ontevreden gast.

• Vragen beantwoorden van gasten;
• Maken van boekingen;
• Afhandelen van klachten.

Wat kun je van ons verwachten?

• €500 stagevergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding (als je geen studenten OV hebt) van €0,19 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis). Er is een bushalte direct voor de deur van ons hoofdkantoor, dus naar kantoor reizen met OV is gemakkelijk en snel.
• Eén vrije dag per maand;
• 20% korting bij een boeking op een Roompot park;
• Gratis zwemmen, bowlen of minigolfen en met korting gebruik maken van horeca en andere faciliteiten met jouw digitale personeelspas;

Uiteraard heb je ook:

• Talentpool om benaderd te worden voor een baan na je stage;
• Toegang tot de Roompot Academy;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Tafeltennis en tafelvoetbal voor in de pauze;
• Bedrijfsborrels op ons dakterras;
• Gratis gebruik van onze fitnessruimte;
• Gratis vers fruit op kantoor.

Wie ben jij?

• Jij bent bezig met een mbo opleiding niveau 3 / 4 (bij voorkeur in de richting van toerisme, accountmanagement of commercieel medewerker);
• Jij kan goed Nederlands in woord en geschrift. Duits is een pre;
• Je stageperiode is in overleg (minimaal 400 uur).

Jouw bestemming
We hebben een relatief klein en ambitieus team. Roompot is Europees marktleider in vakantie-aanbod is ons doel. We hebben flexibele werkplekken. Tijdens de pauzes kan je je sportieve skills verbeteren; word master tafelvoetballen, koning(in) van de tafeltennis of een echte fitnessfanaat! Solliciteren doe je via de gele knop!

Jij ademt gasttevredenheid