Stage Backoffice

Houd jij de kwaliteit hoog voor onze gasten met een juiste klachtenafhandeling?

Even voorstellen...
Wij zijn de afdeling kwaliteit. Wij dragen zorg voor de klachtenafhandeling met gasten die bij Roompot hebben verbleven. Wil jij ook leren hoe dit gaat?

Zo ziet jouw stage er bij ons uit...
Wij willen dat iedere gast met een glimlach bij ons weggaat. Helaas komt het ook weleens voor dat sommige gasten een negatieve ervaring hebben gehad tijdens hun verblijf op een Roompot park. Zodra een gast hier een klacht over indient, dan zorgen wij voor de klachtenafhandeling en geven advies aan de receptie of managers op het park om de klacht in de toekomst te voorkomen.

• Afhandelen van klachten per mail of telefoon;
• Reageren op reacties van gasten op onze socials;
• Parken adviseren voor klachtoplossing.

Ook benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet bij een grote organisatie als Roompot? Uiteraard laten we je graag zien hoe we dit aanpakken!

Wat kun je van ons verwachten?

• 325€ op jouw rekening iedere maand;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis); Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement. Er is een bushalte direct voor de deur van ons hoofdkantoor, dus naar je stage reizen met OV is gemakkelijk en snel.
• Eén vakantiedag per maand;
• Gratis gebruikmaken van onze fitnessruimte;
• Super leuke after work borrels in het werkcafé mét dakterras;
• Toegang tot Roompot Academy;
• Talentpool om benaderd te worden voor een baan na je stage;
• Personeelspas met leuke voordelen (kortingen en/of gratis gebruik van faciliteiten zoals zwembad, bowling en wellness).

Wie ben jij?
We zijn vaak met gasten in gesprek via de telefoon. Als je communicatief vaardig en gastgericht bent is dat daarom wel heel fijn.

• Je bent bezig met een mbo-opleiding (bij voorkeur toerisme of commercieel);
• Je kan keurig Nederlands, Engels en eventueel ook Duits;
• Stageperiode in overleg.

Jouw bestemming
Je gaat stage lopen op de afdeling Kwaliteit. We zijn te vinden op ons grote hoofdkantoor in Goes. Samen met de vaste collega's kom je terecht in klein leuk team.

Wat je bestemming ook is, je vindt het bij Roompot!