IT-servicedesk medewerker

Wat ga je doen?

Als IT-servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen of -problemen. Je helpt gebruikers verder met storingen, verzoeken en vragen over hun werkplek, applicaties, accounts en netwerktoegang. Je analyseert meldingen, lost ze zelfstandig op of schakelt door naar de tweede lijn waar nodig. Jij zorgt ervoor dat iedereen bij Bax Music optimaal kan werken.

Je werkt in een team dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse taken, maar ook voor de structurele verbeteringen. Je ondersteunt zo’n 250 werkplekken verspreid over ons hoofdkantoor, warehouse, winkels en remote collega’s. Je draagt actief bij aan een veilige, stabiele en goed functionerende werkomgeving.

Stabiele, veilige en schaalbare infrastructuur

Bij Bax Music werk je samen met je team aan het beheren en uitbreiden van een hybride IT-omgeving, met zowel on-premise systemen als cloudgebaseerde diensten. Dit doe je zowel voor ons hoofdkantoor, warehouse en winkel in Goes als ook voor de 4 andere fysieke winkels verspreid over Nederland en België. In totaal beheer je samen met je collega’s zo’n 250 werkplekken. Je beheert onze servers, zorgt voor een betrouwbare virtualisatieomgeving met VMware vSphere en beheert de werkplekken, netwerken en back-up omgeving. Daarnaast speel je een actieve rol in de IT-beveiliging van het bedrijf: je zorgt voor patchmanagement, monitort kwetsbaarheden, en beheert onze EDR-/XDR-oplossingen.

Wat je hebt

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Basis kennis van Windows-omgevingen en netwerken.
• Ervaring met Active Directory en servicedesktools.
• Sterke affiniteit met IT en techniek; je leert snel en denkt in oplossingen.
• Kennis van Linux is een pre
• Ervaring met VoIP-telefonie is een pre
• Beschikbaarheid van 36–40 uur per week op locatie in Goes

Wat je bent

• Communicatief vaardig
• Een collega die verantwoordelijkheid neemt
• Leergierig, innovatief en proactief
• Teamspeler, maar je kunt ook prima zelfstandig werken
• Stressbestending en flexibel, je kunt snel schakelen bij storingen of drukte

Hier worden je collega’s blij van

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Bereik meer met minder
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij

Wat krijg je van ons?

• Uitdagende fulltimebaan op de ICT-afdeling
• Samenwerken met een inspirerend team van specialisten op het gebied van ICT
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor creativiteit
• Leuke en informele werksfeer
• Laptop met Windows, Linux of een MacBook Pro met MacOS
• Flexibele werktijden
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband
• De mogelijkheid om twee keer per week gratis te bootcampen
• Bedrijfsfitnessregeling
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music
• Gratis fruit op het werk