Alle Zeeuwse vacatures

Stages
Solliciteer

Criteria

Opleidingsniveau:

HBO


Branche:

Detailhandel


Functiesoort:

Commercieel, Verkoop

Klantenservice, Callcenter, Receptie


Dienstverband:

Vast


Ervaringsniveau:

Ervaren


Uren:

Meer dan 32 uur


Regio:

Tholen & St. Philipsland



Contactgegevens

Bezoekadres:

Modoc

Albertplesmanweg 1a

4462 GC Goes

Nederland


Contactpersoon:

Christel Dobbelaar

0113-820816



www.modoc.nl

Vacaturenummer:

V202006030023

Solliciteer

Teamleider Customer Service

Modoc

Einddatum: vrijdag 03 juli 2020

Zie jij een uitdaging in het direct aansturen van om en nabij de 15 service medewerkers in verschillende technische disciplines? Kun jij dat als geen ander combineren met je mensgerichte aanpak en goed ontwikkelde commerciële kwaliteiten?

Wat ga je doen

Als Teamleider Customer Service bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Aansturen en bewaken van het hele service proces volgens het uitgezette beleid door directie en logistiek manager;
  • Zorg dragen voor een goed werkend team en het kennisniveau van je service team (binnendienst/buitendienst/werkplaats) en onderhouden contact met leveranciers en ZZP’ers;
  • Signaleren van mogelijke knelpunten welke je via bestaande of op te zetten KPI’s toetst;
  • Begeleiden van het overleg in de week- en dag-start;
  • Bewaken van interne en externe communicatie vanaf je afdeling;
  • Commerciële en financiële afwegingen door vertalen naar een goede afstemming met de afdelingen met wie je samenwerkt en het management.

Hier ga jij aan de slag

De werkgever waar je voor komt te werken is een echt familiebedrijf wat in de laatste jaren erg is uitgebreid. Dagelijks zijn er voor en achter de schermen meer dan 200 mensen aan het werk om alle klanten te helpen met het interieur. En jij als Teamleider Customer Service werkt er met je volledige service team aan om onze klanten voor het leven te behouden door continu te werken aan een hoge kwalitatieve afwikkeling van service verzoeken. Dit alles doe jij met je team tijdig, op kwalitatief de juiste manier en zo efficiënt mogelijk.

Waar jij goed in bent

Om de functie van Teamleider Customer Service zo goed mogelijk uit te kunnen voeren verwachten we van jou de volgende zaken:

  • HBO werk- en denkniveau met technisch inzicht;
  • Je beschikt over relevante ervaring in een vergelijkbare omgeving (klantgerichte omgeving) leidinggeven, aansturen en motiveren van medewerkers;
  • Aantoonbare kennis of ervaring met Lean;
  • Passie voor klantenbinding en de persoonlijke kwaliteit om dit over te brengen;
  • Je bent een bruggenbouwer: je hebt goede communicatieve vaardigheden en beschikt over natuurlijk empathisch vermogen;
  • Ondernemende, resultaatgerichte en stressbestendige mindset;
  • Interne motivatie om de organisatie én jezelf te ontwikkelen.

Wat wij jou bieden

  • Een uitdagende functie in een klantgerichte detailhandelsomgeving;
  • Vergoeding reiskosten bij woon-werk traject > 10 km.
  • Personeelskorting op ons assortiment en gratis lidmaatschap van onze PV;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (flexibele werkuren, vakantiegeld, pensioen en bedrijfstelefoon)
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Passend salaris.

Conclusie

Ben jij de aangewezen persoon voor de functie van Teamleider Customer Service in een klantgerichte detailhandelsomgeving? Solliciteer dan direct bij Ruud de Wit en wie weet kan jij hier aan de slag!