Customer service medewerker

Bij jou staat de klant altijd centraal en het opbouwen van sterke relaties geeft jouw energie! Als customer service medewerker bij dit internationale bedrijf ben jij de contactpersoon voor de klanten.

Jij bent het visitekaartje voor het bedrijf en sterke relaties met klanten realiseren is één van jouw sterkste punten. Klanten nemen graag contact met jouw op, omdat je hen altijd voorziet van het juiste advies. Wanneer zij een probleem ondervinden, ga jij op zoek naar de meest passende oplossing. Als customer service medewerker heb jij dus een cruciale rol om dit bedrijf positief op de kaart te zetten!🤩

Kwaliteit en klanttevredenheid zijn de twee punten waar alles om draait binnen het customer service team. Omdat je komt te werken binnen een bedrijf dat internationaal georiënteerd is, is het belangrijk dat jij naast Nederlands en Engels ook vloeiend Frans en/of Duits spreekt.

De functie van customer service medewerker is veelzijdig en zal er iedere dag anders uitzien. Maar jouw werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit:

• 💠 Afhandelen van telefoongesprekken, e-mails en communicatie via andere kanalen;

• 💠 Klanten adviseren over producten en aanvullende diensten;

• 💠 Orders verwerken en de administratie afhandelen;

• 💠 Klachten oplossen en proactief zoeken naar antwoorden op vragen van klanten;

• 💠 Samenwerken met verschillende interne afdelingen om het volledige proces zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Lees snel verder of deze functie helemaal aansluit bij jou en jouw profiel!

Wat bieden we jou

Functie-eisen

Wat met name belangrijk is wanneer je als customer service medewerker bij de dit bedrijf aan de slag gaat, is dat je naast Nederlands en Engels ook vloeiend Frans en/of Duits spreekt. Het is beheersen van eventuele andere talen is een echte pré. Het is gewoon fijn dat jij klanten te woord kunt staan in hun eigen taal. Dit maakt de relatie nog net iets persoonlijker.

Verder voldoe je als customer service medewerker aan de volgende punten:

• ✔️ Je bent fulltime beschikbaar. Ben jij 24 uur per week beschikbaar, maar sluit jouw profiel wel volledig aan op deze vacature? Neem dan ook contact met ons op! We kunnen altijd de mogelijkheden bespreken;

• ✔️ Jouw communicatieve vaardigheden zijn vlekkeloos en de behoeftes van de klant detecteren is dan ook geen probleem;

• ✔️ Je bent servicegericht en klanttevredenheid is waar jij voor leeft. Het helpen van klanten geeft jou energie⚡;

• ✔️ Je weet prioriteiten te stellen en structuur aan te brengen in je werk;

• ✔️ Je brengt een hoop gezelligheid mee en bent een echte toevoeging voor het team!🥳

Over het bedrijf