Medewerker klantenservice, DELTA Energie

Functieomschrijving

Wil je meer leren over de energiewereld? Delta Energie in Middelburg biedt je nu deze kans. Per 3 juni zijn ze op zoek naar nieuwe medewerkers! Krijg je energie van klantenbinding en het oplossen van problemen? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• salaris tussen 15,55 en 20,02 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• Kantoortijden met 2x per week avonddienst;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• Team waar ruimte is voor gezelligheid.

wie ben jij

Als medewerker klantenservice is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Bijna de hele dag ben je aan het bellen met klanten. Vooral om een nieuwe klant binnen te halen. Het is daarom belangrijk dat je niet schrikt als je 'nee' hoort van iemand. In deze functie zoeken ze vooral iemand die actief is, salesgedreven en een echte aanpakker is. Doordat er zoveel variatie in het type gesprekken zit, maakt dit het ook uitdagend voor de langere termijn. Waar bestaat de werkdag zoal uit:

• start vanaf 1 juni 2024;
• ervaring in de klantenservice of sales (targets) is een grote pre;
• beschikbaar voor 32 uur per week van maandag tot en met vrijdag;
• werktijden tussen 9 uur en 20 uur;
• inwerkperiode van 3-4 weken op kantoor in Middelburg;
• beheerst Nederlandse taal in woord en geschrift.

wat ga je doen

In deze functie ga je aan de slag een mix tussen klantenservice en administratie. Als medewerker klantenservice ben je bezig met verschillende soorten telefoongesprekken. Zo bespreek je niet alleen vragen over de energie- en gasproducten, maar ook over verduurzaming, nieuwe klanten wervingen en klantbehoud. Je bent daarom niet bang om een band met een klant op te bouwen en iemand nog enthousiaster te maken over Delta Energie en de producten.

Het saleswerk is vooral gericht om nieuwe consumenten en kleinzakelijke klanten aan te trekken. Je gaat gesprekken aan over behoeften en kijkt wat de mogelijkheden zijn. Op die manier maak je iemand enthousiast over Delta Energie. Deze telefoongesprekken zijn niet alleen in-, maar ook outbound. Naast dit werk probeer je ook klanten die hebben opgezegd te behouden. Hierbij kijk je ook naar de ontvredenheid bij klanten en hoe je ervoor kan zorgen dat zij toch bij Delta Energie blijven. Wat doe je vooral:

• telefonisch vragen beantwoorden van klanten;
• nieuwe klanten spreken en klantrelatie opbouwen;
• retentiewerk om klanten bij Delta Energie te houden;
• administratieve afhandeling van de gesprekken;

waar ga je werken

Delta Energie is gevestigd in Middelburg. Een mooi kantoor vlak achter het treinstation. Sinds 2016 werkt Delta Energie als energieleverancier en richten zij zich uitsluitend op 100% groene stroom. Ze richten zich nu nog voornamelijk op stroom en gas, maar door alle ontwikkelingen en de energietransitie wil Delta Energie ervoor zorgen dat je bij hen voor meer terecht kan dan alleen dit. En dat ze uiteindelijk groeien als energiepartner voor Nederland.

sollicitatie

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!