Customer Service Medewerker

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Ben jij communicatief en klantgericht, ijzersterk in het vinden van oplossingen en ben je een administratief wonder? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Finsa is een Spaanse fabrikant van (decoratief) plaatmateriaal. Momenteel beschikt Finsa over twaalf productielocaties in Europa, waar een breed spectrum aan houtproducten wordt vervaardigd. Voorbeelden van deze producten zijn spaanplaat, MDF, gefineerde- en gemelamineerde platen. Vandaag de dag is Finsa wereldwijd een referentie in de branche en in Europa bekend als dé fabrikant van MDF-specials. Het Nederlandse verkoopkantoor en distributiecentrum Finsa BV is gevestigd in Vlissingen. Wij zijn een kleine dynamische en persoonlijke organisatie met 29 werknemers.

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een klein, gedreven team en ben je verantwoordelijk voor het beheren van ons klantenbestand. Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel en daardoor hebben we jouw servicegerichte instelling nodig. Je bent het eerste contactpunt van de klant en daarbij begeleid en adviseer je hen met al hun vraagstukken. Tevens ben je dé schakel tussen diverse afdelingen binnen én buiten onze vestiging (Sales & Promotion, Marketing & Communication, Finance en Logistics) en zul je vaak met collega’s in Spanje, Frankrijk en Portugal communiceren, waarbij de voertaal Spaans of Engels is.

Werkomschrijving:

• Boeken van verkoop- en promotieorders voor zijn/haar accounts; het monitoren van de openstaande orders en levertijden;
• Verwerken van de klant- en ordergegevens in o.a. in SAP en CRM en ervoor zorgen dat de dienstverlening vlekkeloos verloopt;
• Melden, rapporteren en analyseren van klachten;
• Zorg dragen voor een optimale, efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden;
• Het telefonisch te woord staan van klanten;
• 1 a 2x per jaar deelnemen aan, of bezoeken van (huis)beurzen.

Tot jouw eigenschappen behoren:

• HBO werk- en denkniveau;
• Accurate, stressbestendige en gestructureerde werkwijze;
• Commerciële en klantgerichte instelling;
• Goede sociale- en communicatieve vaardigheden;
• Kennis van Microsoft Office;
• Kennis van SAP is een pré;
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Goede (basis) kennis van de Duitse taal;
• Kennis van Spaans is een pré.

Wij bieden jou:

• Een fulltime (40 uur per week) uitdaging bij een mondiale speler.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
• Salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO Houthandel.
• 24 vakantiedagen én 23 ADV dagen (op fulltime basis).
• Flexibele werktijden tussen 07:30u en 18u.
• Gedeeltelijk thuiswerken is een optie.
• Grondige trainingen en begeleiding.
• Een enthousiast team waar je op kan rekenen, in een informele werksfeer.
• Elke week gratis fruit.
• Optie om deel te nemen aan ons fietsleaseplan bij vast contract.

Reageren?

Mail dan jouw sollicitatiebrief en C.V. naar: c.verswyvel@finsa.com of  stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button.