Customer Service Team Lead

Functieomschrijving

Wil jij een team aansturen bij een mooi familiebedrijf met een hart voor de zee? Als Teamleider Customer Service zorg je dat alles op de afdeling goed loopt. Je werkt mee in de operatie en helpt je team om elke dag beter te worden.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen de €2800,- en €3300,- per maand
• Flexibele werktijden
• Werken in Yerseke
• Doorgroeimogelijkheden

wie ben jij

Je bent een natuurlijke leider en je houdt altijd het overzicht. Je vindt het leuk om met data te werken en durft beslissingen te nemen. Voor deze functie kijken we naar de volgende eisen:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau
• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in klantenservice
• Je hebt ervaring met grote CRM-systemen
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je spreekt Engels, Frans of Duits (dit is een voordeel)

wat ga je doen

Je geeft leiding aan een team van vier collega's. Je plant het werk in en helpt je collega's bij hun ontwikkeling. Als er lastige problemen zijn met klanten, los jij die op. Je kijkt naar de cijfers en de feedback van klanten om de service te verbeteren. Ook maak je rapporten voor het management en werk je samen met de afdeling sales.

• Je stuurt het Customer Service team aan
• Je coacht collega's en bewaakt de prestaties
• Je lost moeilijke klachten of vragen zelf op
• Je verbetert de klantbeleving op basis van data
• Je werkt samen met andere afdelingen in een internationale omgeving

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij een bekend Zeeuws familiebedrijf. Ze leveren alles wat de zee te bieden heeft en werken op een eerlijke en praktische manier. Duurzaamheid is erg belangrijk voor het bedrijf. Je komt terecht in een internationale omgeving waar klanten uit heel Europa bellen. De sfeer is informeel en je krijgt veel vrijheid in je werk.

sollicitatie

Ben jij de enthousiaste Technische Superintendent die we zoeken? Solliciteer dan snel via onderstaande button! Heb je nog vragen? Neem dan contact op via 0113 274 800.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!