Continuous Improvement Specialist

Wil jij ervoor zorgen dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht blij worden van hun ervaring? Als Continuous Improvement Specialist in Kapelle speel jij een sleutelrol in het verbeteren van processen en het verhogen van klanttevredenheid. Jij analyseert klachten en vragen, zoekt naar de oorzaak en zet verbeteringen in gang. Zo draag jij direct bij aan een efficiëntere organisatie én een betere klantbeleving.
 

Wat wij jou bieden

• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.750 per maand
• 25 vakantiedagen én 9,5 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans
• De mogelijkheid om maximaal 2 dagen thuis te werken o.b.v. fulltime 
• Een vaste eindejaarsuitkering van 4,5%
• Collectieve zorgverzekering bij CZ of Menzis
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen, inclusief een persoonlijk account bij GoodHabitz

Wat ga jij doen

Als Continuous Improvement Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland. Je behandelt vragen en klachten over producten, leveringen en facturen. Maar je gaat verder: jij analyseert trends, stelt verbeterplannen op en zorgt dat processen slimmer en efficiënter worden. Zo voorkom je herhaling en verhoog je klanttevredenheid.
Jouw taken op een rij:

• Trends in klantvragen en klachten monitoren en analyseren
• Bevindingen delen met interne afdelingen zoals kwaliteit en productie
• KPI’s bewaken en zorgen voor een snelle terugkoppeling naar klanten
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntie
• Samenwerken met Customer Operations en Customer Care om processen te optimaliseren

Hier ga jij aan de slag

Je gaat werken bij een toonaangevende producent van gezonde en duurzame voedingsmiddelen. Het bedrijf verwerkt groente, fruit en peulvruchten tot hoogwaardige producten die wereldwijd worden verkocht. Innovatie en kwaliteit staan centraal,  er wordt continu gewerkt aan het verbeteren van processen en duurzaamheid. Jij werkt in een moderne productieomgeving waar samenwerking en ontwikkeling belangrijk zijn.
 

Waar jij goed in bent

Jij bent analytisch, klantgericht en weet hoe je verbeteringen doorvoert. Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en bent communicatief sterk in meerdere talen. Eigenaarschap en nauwkeurigheid zitten in jouw DNA.

• Hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een productieomgeving
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans en/of Duits is een plus
• Ervaring met procesverbeteringen en het vertalen naar concrete plannen
• Klantgericht, zelfstandig en commercieel inzicht

Klaar om het verschil te maken als Continuous Improvement Specialist? Stuur je cv en ontdek hoe jij processen én klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt.