Teamlead Service

Wil jij bouwen aan een groeiende serviceafdeling én zelf het verschil maken in de dagelijkse operatie?

Bij Medisol zoeken we een Teamlead Service die niet aan de zijlaan staat, maar midden in het team. Iemand die energie krijgt van organiseren, verbeteren en samenwerken. Die overzicht houdt, knopen durft door te hakken en tegelijk gewoon meewerkt wanneer het nodig is.

Onze serviceafdeling groeit hard. Daarom zoeken we een leider die structuur brengt, rust creëert en samenwerkt in het team om elke dag beter te worden.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je.

Wie zijn wij? 

Wij zijn Medisol. Dé online AED leverancier van Europa. Met AED’s worden iedere dag mensenlevens gered. Medisol is marktleider en één van de snelgroeiende bedrijven van Nederland. Daar zijn we trots op! Wij vinden het belangrijk om een verschil te maken en dat doen wij door onze producten te verkopen in 19 webshops in 30 verschillende landen in Europa.

Sinds September 2024 maken we deel uit van de Safe Life groep. Deze bedrijvengroep met Zweedse roots is bezig met een snelle wereldwijde uitbreiding. Momenteel bestaat Safe Life uit zo’n 45 bedrijven, verspreid over Europa en Noord-Amerika.

Meer informatie over ons internationale bedrijf vind je op www.medisol.nl.

Jouw rol

Als Teamlead Service stuur je de medewerkers in het Service Center aan. Dit team bestaat uit 5 Service Operators (waarvan 2 extern) en 2 Service Administrators. Je zorgt dat het werk goed verdeeld wordt en dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Tegelijkertijd werk je zelf actief mee. We zoeken dus geen leidinggevende die alleen coördineert, maar iemand die ook zelf taken oppakt wanneer dat nodig is.

Je helpt bij drukte, pakt moeilijke vragen op en ondersteunt collega’s. Daarnaast kijk je hoe processen beter en slimmer kunnen. Je zorgt voor rust, overzicht en duidelijke afspraken binnen het team.

Wat ga je doen? 

Meewerken in de operatie

• Inplannen en opvolgen van service- en onderhoudswerkzaamheden
• Oppakken van complexere klantvragen
• Contact houden met andere afdelingen zoals Logistiek, Sales en Finance
• Meewerken aan een goede administratieve verwerking

Aansturen van het team

• Verdelen van de dagelijkse werkzaamheden
• Bewaken van planning en voortgang
• Eerste aanspreekpunt zijn voor het team
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Begeleiden en ontwikkelen van collega’s

Verbeteren van processen

• Knelpunten signaleren en oplossingen aandragen
• Meedenken en opstellen van service afspraken (SLA’s)
• Bijdragen aan de verdere groei van de serviceafdeling in Europa
• Rapporteren aan het management over voortgang en resultaten

Wat bieden wij jou? 

• Een fulltime functie (32 – 40 uur)
• Salaris tussen €2.900,- en €4.100,- bruto per maand
• 32 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
• Flexibel pensioenplan met werkgeversbijdrage
• Een informele werkomgeving met korte lijnen
• Veel ruimte voor eigen initiatief
• De kans om mee te bouwen aan een groeiende afdeling

Wat verwachten wij van jou? 

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol. Het is een pre als je ervaring hebt in een service organisatie
• Bereidheid om zelf actief mee te werken met operationele taken
• Goede organisatorische vaardigheden
• Oog voor verbetering en structuur
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Je voelt je prettig in een groeiende, internationale organisatie

Enthousiast?

Wil jij meewerken én leidinggeven binnen een afdeling die echt impact maakt? Dan maken we graag kennis met je.

Stuur je motivatiebrief naar recruitment@medisol.nl t.a.v. Anne-Marieke Wieman. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze HR Specialist Fleur via +316 539 454 26 (bellen of appen mag).