Contractmanager

Een contractmanager bij de Reizen door Zeeland centale speelt een sleutelrol in het waarborgen van kwaliteit van de vervoersvormen Wmo-vervoer, Flex, Leerlingenvervoer en Jeugdzorgvervoer. Als contractmanager ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel je directe collega's van het call-center, de systeem operators en de afdeling Groepsvervoer over de dagelijkse gang van zaken. Richting de gecontracteerde vervoerders ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele zaken en contract gerelateerde onderwerpen.  

Taken en Verantwoordelijkheden 

• Contractbeheer: Beheren van de volledige contractlevenscyclus, van opstelling en onderhandeling tot uitvoering en beëindiging. De lopende contracten zijn hebben nog een lange looptijd dus de focus van het contract beheer zal vooral liggen op onderhandeling, evaluatie en optimalisatie.  

• Prestatiebewaking: Toezien op de naleving van Programma van Eisen en/of Service Level Agreements (SLA's) en Key Performance Indicators (KPI's) door vervoerders (bijv. punctualiteit, capaciteit van zero-emissie). 

• Risicomanagement: Analyseren van mogelijke risico's (juridisch, financieel, operationeel) en mitigerende maatregelen implementeren. 

• Financieel beheer: Bewaken van financiele afspraken, controleren van facturatie, en bijdragen aan kostenreductie waar mogelijk. 

• Relatiebeheer: Optreden als centraal contactpunt voor zowel interne afdelingen (operatie, financiën, beleid) als externe stakeholders zoals vervoerders gemeenten en de Provincie. 

• Rapportage en Analyse: Opstellen van heldere rapportages, stuurinformatie en analyses om prestaties en kosten inzichtelijk te maken voor het management. 

• Procesoptimalisatie: Signaleren van verbeterpunten in contracten en processen en, samen met betrokken teams, werken aan oplossingen en professionalisering. 

• Naleving: Zorgen dat alle contracten voldoen aan relevante wet- en regelgeving, branchestandaarden en interne bedrijfsrichtlijnen (bijv. veiligheidsnormen). 
  
  

Competenties en Vaardigheden 

• Communicatief vaardig: Duidelijk kunnen communiceren op verschillende niveaus, zowel mondeling als schriftelijk, met diverse stakeholders (vervoerders, planners, directie en gemeentelijke stakeholders). 

• Onderhandelingsvaardigheden: Effectief kunnen onderhandelen over contractvoorwaarden en geschillen oplossen. Hierbij is belangrijk dat de contractmanager in staat is om op te komen voor de belangen van de Reizen door Zeeland centrale en uiteraard de reizigers. 

• Proactief en gestructureerd: Zelfstandig kunnen werken, overzicht houden, en structuur aanbrengen in een dynamische omgeving.  

• Oplossingsgericht: De dagelijkse praktijk in het vervoerswezen vraag om korte lijnen, adequaat handelen en het maken van juiste keuzes onder de nodige tijdsdruk om ervoor te zorgen dat reizigers geen, of zo min mogelijk, last hebben van incidenten en of problemen. Hiervoor is samenwerking, en daarmee de verbinding kunnen leggen tussen verschillende teams en belangen, essentieel.  

• Financieel bewustzijn: Inzicht hebben in de kosten en baten van contracten. 
  
  

Opleiding en Ervaring 

Hbo-werk- en denkniveau of hoger en aantoonbare en relevante werkervaring in een rol als bijvoorbeeld accountmanager, contractmanager of inkoper.  

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button.