Medewerker Customer Service

Als Medewerker Customer Service zorg jij ervoor dat klanten snel en vriendelijk geholpen worden met hun vragen over orders, leveringen en producten. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse service richting klanten in heel Europa. In deze startersfunctie kun je veel leren van ervaren collega’s in de commerciële binnendienst.
 

Wat wij jou bieden

Uiteraard staat er een goed passend salaris tegenover hetgeen jij gaat doen én de ervaring die je meebrengt. Verder mag je uitgaan van de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een baan voor 32 tot 40 uur per week, met voorkeur voor fulltime
• 25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• 8% vakantietoeslag, uitbetaald in de maand juni
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Een basispensioenregeling

Wat ga jij doen

In de functie van Medewerker Customer Service werk je op kantoor in Rilland in een klein commercieel team. De organisatie is een internationaal opererend familiebedrijf in de handel van diepgevroren vis en levert aan klanten in verschillende Europese landen.
Jij ondersteunt de salesmanagers en de Commercieel Medewerker Verkoop met administratieve en servicegerichte taken. Je verwerkt orders, beantwoordt klantvragen en stemt veel af met logistiek en planning. Dit is een mooie rol als je een volgende stap wilt maken in een commerciële of klantgerichte baan.
Je werkzaamheden als Medewerker Customer Service bestaan onder andere uit:

• Verwerken en controleren van binnenkomende orders in het systeem
• Beantwoorden van klantvragen per mail en telefoon over leveringen, documenten en basisinformatie
• Contact houden met logistiek en planning over de status van zendingen
• Bijwerken en controleren van klant- en ordergegevens
• Ondersteunen van de Commercieel Medewerker Verkoop en salesmanagers bij dagelijkse werkzaamheden

Hier ga jij aan de slag

De organisatie is een internationaal handelsbedrijf dat al sinds 1988 actief is in de verwerking en verkoop van diepgevroren vis. Dankzij langdurige relaties met leveranciers uit onder andere Azië, Noord-Amerika, het Midden-Oosten en Oceanië leveren zij een breed en stabiel assortiment aan klanten in heel Europa. Kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid staan centraal in hun manier van werken.

Binnen het bedrijf werken ongeveer 30 medewerkers die dagelijks samenwerken om klanten in heel Europa te bedienen. Het commerciële team bestaat uit vier salesmanagers die veel onderweg zijn voor klantbezoeken en beurzen. Terwijl zij op reis zijn, zorg jij er samen met de Commercieel Medewerker Binnendienst voor dat de binnendienst soepel blijft draaien. De sfeer is nuchter, betrokken en er wordt veel met elkaar geschakeld. Hierdoor heb je korte lijnen, duidelijke afspraken en invloed op hoe processen verder worden ontwikkeld.
 

Waar jij goed in bent

De functie van Medewerker Customer Service past goed bij je als je graag klantgericht werkt, nauwkeurig bent en het leuk vindt om dingen goed uit te zoeken. Je communiceert helder, durft vragen te stellen en vindt het belangrijk om afspraken na te komen. Je hoeft nog geen jaren ervaring te hebben; motivatie en leerbereidheid tellen hier zwaar mee.
Jij brengt mee:

• Ervaring in een administratieve, klantgerichte of servicegerichte rol is mooi meegenomen, maar geen must
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels kunnen lezen en schrijven is een plus
• Nauwkeurige werkhouding en oog voor details
• Vriendelijke en duidelijke communicatie richting klanten en collega’s
• Interesse in food, handel of logistiek en de wens om jezelf hierin verder te ontwikkelen

Zie jij jezelf als Medewerker Customer Service groeien in een internationaal bedrijf in Rilland?
Stuur je cv naar Modoc – zij kijken graag met je mee of deze functie van Medewerker Customer Service een goede start (of vervolgstap) voor jou is.

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button.