Frontoffice medewerker

Bij de Gemeente Vlissingen staat de mens centraal. Hier krijg je de kans om echt een verschil te maken en deel uit te maken van de stad. Het karakter van de stad weerspiegelt zich in haar inwoners: maritiem, ongepolijst, no-nonsense, creatief, kleurrijk en internationaal.

Als frontofficemedewerker bij de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal. Je werkt volgens vastgestelde procedures en past wet- en regelgeving correct toe. Je behoudt overzicht tijdens drukte, schakelt snel tussen verschillende vragen en blijft zorgvuldig werken. Je zorgt ervoor dat aanvragen direct goed worden afgehandeld en dat inwoners duidelijk en correct worden geholpen.

Dit lukt je door werk te maken van:

• Het zelfstandig behandelen van vragen en aanvragen van inwoners, zowel aan de balie als telefonisch en digitaal.
• Het uitvoeren en begeleiden van gemeentelijke processen zoals: rijbewijzen en reisdocumenten, huwelijken en geregistreerd partnerschap, en verhuizingen (binnen- en buitenland).
• Het toepassen van relevante wet- en regelgeving (zoals BRP en AVG).
• Het signaleren van complexere aanvragen en deze correct doorzetten of afhandelen volgens vastgestelde procedures.
• Het samenwerken met collega’s binnen de frontoffice, het KCC en de backoffice om de dienstverlening op niveau te houden.

Je communiceert rustig en duidelijk, ook tijdens drukte. Je werkt nauwkeurig, volgt procedures en neemt verantwoordelijkheid.

Daarnaast breng je mee:

• Ervaring als frontofficemedewerker binnen de overheid of publieke dienstverlening.
• Kennis van gemeentelijke processen en relevante wet- en regelgeving.
• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibele inzetbaarheid, waaronder inzet op donderdagavond.

Het betreft een tijdelijke functie voor 32 tot 36 uur per week ter vervanging van zwangerschapsverlof. De duur is vier maanden, vanaf mei 2026, met uitzicht op verlenging bij goed functioneren en beschikbare formatieve ruimte. Je krijgt de kans om te werken in een uitdagende en afwisselende rol, waarin jouw werk direct impact heeft.

Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen € 2.840,- en € 4.015,- bruto per maand op basis van 36 uur, conform schaal 7 van de CAO Gemeenten.
• 8% vakantiegeld.
• Opbouw van 7,55% eindejaarsuitkering en 1,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• 28 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 5 km enkele reis.
• Werken met professionele, betrokken en gemotiveerde collega’s.
• Een servicegerichte en betekenisvolle baan bij een mooie werkgever in de publieke sector.
• Keuze uit een wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling.

Klaar om het verschil te maken voor Vlissingen? Solliciteer direct! Heb je nog vragen? Bel ons op 088 004 52 50  of mail naar overheidzeeland@actiefwerkt.nl.