Service Administrator

Wil jij een belangrijke rol spelen in een groeiende serviceafdeling én zelf het verschil maken in de dagelijkse operatie?

Bij Medisol zoeken we een Service Administrator die energie krijgt van organiseren, schakelen en het oplossen van vraagstukken. Iemand die overzicht houdt, graag samenwerkt en ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt binnen het Service Center.

Onze serviceafdeling groeit hard. Daarom zoeken we iemand die meewerkt in de operatie, eigenaarschap toont en wil meebouwen aan een steeds beter serviceproces. Heb jij daarnaast ambitie om door te groeien? Bij Medisol liggen volop kansen!

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

Wie zijn wij? 

Wij zijn Medisol. Dé online AED leverancier van Europa. Met AED’s worden iedere dag mensenlevens gered. Medisol is marktleider en één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland.

Wij verkopen onze producten via 19 webshops in 30 Europese landen en maken sinds september 2024 deel uit van de internationale Safe Life Group. Samen bouwen we aan een wereld waarin levensreddende apparatuur altijd beschikbaar is.

Meer informatie over ons internationale bedrijf vind je op www.medisol.nl.

Onze serviceafdeling

De serviceafdeling van Medisol zorgt ervoor dat AED’s bij klanten altijd inzetbaar zijn op het moment dat het ertoe doet.

Dat betekent dat we:

• Periodiek onderhoud en controles regelen
• Reparaties en vervangingen coördineren
• Leen AED’s regelen zodat klanten nooit zonder werkend apparaat zitten
• Logistieke stromen beheren van en naar klanten in heel Europa
• Servicecontracten beheren en opvolgen

Van het moment dat een AED onderhoud nodig heeft tot het moment dat deze weer volledig inzetbaar is: de serviceafdeling regelt het hele proces!

Dit vraagt om een strakke planning, goede communicatie en veel samenwerking met logistiek, sales en externe partners.

Jouw rol

Als Service Administrator ben jij een centrale schakel binnen dit proces.

Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen klopt én dat klanten goed geholpen worden. Je hebt veel contact met klanten, collega’s en (logistieke) partners en zorgt dat serviceverzoeken snel en correct worden afgehandeld.

Je houdt het overzicht, schakelt snel en pakt zaken zelfstandig op. Zie je dat iets beter kan? Dan denk je mee en kom je met verbeteringen!

Wat ga je doen? 

Service & klantcontact

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Oppakken en oplossen van serviceverzoeken
• Klanten informeren over onderhoud, planning en zendingen

Planning & administratie

• Inplannen en opvolgen van service- en onderhoudswerkzaamheden
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking
• Bewaken van de voortgang van serviceprocessen

Logistiek & coördinatie

• Contact onderhouden met logistieke partners
• Onderzoeken en oplossen van zending gerelateerde issues
• Coördineren van retouren, leen toestellen en service onderdelen

Verbeteren van processen

• Signaleren van knelpunten in de operatie
• Meedenken over efficiëntere werkwijzen
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling

Wat bieden wij jou? 

• Een fulltime functie (32 – 40 uur)
• Salaris tussen €2.700,- en €3.700,- bruto per maand
• 32 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
• Flexibel pensioenplan met werkgeversbijdrage
• Een informele werkomgeving met korte lijnen
• Veel ruimte voor eigen initiatief
• Doorgroeimogelijkheden en de kans om mee te bouwen aan een groeiende afdeling

Wat verwachten wij van jou? 

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een service-, administratie- of klantgerichte rol
• Sterke organisatorische vaardigheden
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
• Je denkt in oplossingen en verbeteringen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Je voelt je prettig in een dynamische, groeiende organisatie

Enthousiast?

Wil jij een sleutelrol spelen in een serviceafdeling die echt impact maakt én jezelf verder ontwikkelen? Dan maken we graag kennis met je.

Stuur je motivatiebrief naar recruitment@medisol.nl t.a.v. Anne-Marieke Wieman. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze HR Specialist Fleur via +316 539 454 26 (bellen of appen mag).