Interimmanager Bureau Organisatie Advies

Ben jij een ervaren interim manager die energie krijgt van het opbouwen van een nieuwe afdeling én het verbeteren van processen, klantgerichtheid en datagedreven werken? Voor Kibeo zoeken wij een interim manager Bureau Organisatie Advies die tijdelijk richting geeft aan een nieuw, centraal onderdeel binnen onze organisatie. 

De opdracht

Als interim manager bouw je aan Bureau Organisatie Advies: hét aanspreekpunt voor medewerkers en management op het gebied van beleid, informatie en advies. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 90 medewerkers (via senior professionals) op domeinen zoals HR, kwaliteit en pedagogiek. 

Je zorgt ervoor dat beleid niet alleen wordt ontwikkeld, maar ook daadwerkelijk wordt toegepast in de praktijk. Je richt een toegankelijke, servicegerichte werkwijze in waarin collega’s snel en duidelijk geholpen worden. 

Daarnaast ligt de focus op: 

• Het opzetten en optimaliseren van processen en informatiestromen  

• Het implementeren en borgen van workforce management (forecasting, capaciteitsplanning)  

• Het sturen op KPI’s zoals servicelevel, bereikbaarheid, afhandeltijd en klanttevredenheid  

• Het inrichten en versterken van een PDCA-cyclus  

• Het vertalen van data en inzichten naar concrete verbeteracties en beleidsvoorstellen  

Je fungeert als stevige gesprekspartner voor het Directieteam en zorgt voor duidelijke rapportages en sturingsinformatie. Tegelijkertijd bouw je aan een cultuur waarin klantgerichtheid, samenwerking en continu verbeteren centraal staan. 

Resultaat van de opdracht
Aan het einde van de interimperiode staat er een stevig fundament: 

• Een goed ingerichte en functionerende afdeling  

• Heldere processen en eigenaarschap  

• Inzicht en sturing op basis van data  

• Verbeterde dienstverlening richting interne stakeholders  

Kibeo als organisatie

Jouw profiel

Je bent een pragmatische en resultaatgerichte interim manager die snel overzicht creëert en mensen meeneemt in verandering. Je combineert strategisch inzicht met executiekracht en weet zelf ook van aanpakken wanneer dat nodig is. 

Daarnaast breng je mee: 

• HBO/WO werk- en denkniveau (bijv. Bedrijfskunde, Bestuurskunde)  

• Aantoonbare ervaring met het aansturen van grotere teams en/of veranderopgaven  

• Ervaring met procesoptimalisatie, kwaliteitsmanagement en datagedreven werken  

• Bij voorkeur kennis van Lean (Green/Black Belt)  

• Ervaring met workforce management en KPI-sturing is een sterke pré  

• Kennis van AI-ontwikkelingen, met name gericht op interne klantbediening, is een pré 

• Sterke communicatieve vaardigheden en een verbindende leiderschapsstijl  

Praktisch

• Start: zo snel mogelijk  

• Duur: ±6–12 maanden  

• Uren: 36 uur 

• Locatie: Servicekantoor Goes (volledig op locatie)