Manager klant en wijken

Als manager Klant en Wijken ben je lid van het managementteam en verantwoordelijk voor het ontwikkelen én realiseren van visie, beleid en jaarplannen op het gebied van wonen. Je levert een strategische bijdrage aan de koers van Clavis. Je vertaalt organisatiedoelen naar concrete plannen, werkprocessen en resultaten. Daarbij bewaak je zowel het maatschappelijke als het financiële rendement.

Je signaleert maatschappelijke en volkshuisvestelijke ontwikkelingen en initieert en realiseert nieuwe initiatieven en woonconcepten voor diverse doelgroepen. Vanuit een heldere visie draag je bij aan betaalbaar, passend en toekomstbestendig wonen en heb je een rol in de woningtoewijzing vanuit de regiegroep ZuidWestWonen.

Je legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur/bestuurder en geeft leiding aan het KlantContactCentrum, Sociaal Beheer en Verhuur (in totaal 12 medewerkers). Dat doe je op samensturende wijze: je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en professionele ruimte en vervult daarbij een coachende en faciliterende rol. 

Je:

• levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van missie, visie en strategie van Clavis onder andere in het vervolg op het huidige ondernemingsplan;

• ontwikkelt en realiseert beleid op het gebied van verhuur, sociaal beheer, huurdersparticipatie, woonruimteverdeling en huurbeleid;

• stuurt samen met bewoners en partners op leefbaarheid en kwaliteit in wijken en complexen;

• adviseert de directie gevraagd en ongevraagd over relevante interne en externe ontwikkelingen;

• versterkt en bouwt netwerken met gemeente, maatschappelijke organisaties en bewonersvertegenwoordiging;

• levert een belangrijke bijdrage aan de totstandkoming van de prestatieafspraken met de gemeente en vertaalt maatschappelijke opgaven naar haalbare en gedragen resultaten;

• bouwt verder aan een klantgerichte organisatie en geeft samen met je team vorm aan onze klantvisie in houding, processen en dienstverlening;  

• stimuleert continue  verbetering van dienstverlening en werkprocessen.