Client Care Specialist

Client Care Specialist

Ben jij gek op kralen en sieraden? Heb jij een passie voor customer support, ben je creatief in het zoeken naar de juiste oplossing, én op zoek naar een leuke en afwisselende baan?! Dan zijn wij op zoek naar jou!

Beads Wholesale International, een snelgroeiend, internationaal opererend bedrijf met 9 webshops (B2B en B2C) in sieraden en onderdelen, is dé online bestemming voor sieraden liefhebbers! Om onze klanten nóg beter van dienst te zijn, zoeken wij een enthousiaste en creatieve Client Care Specialist!

Wat ga je doen?
Je stapt rond 08.30u ons kantoor in Middelburg binnen en begint de dag met een goede kop koffie of thee. Op de afdeling Customer Service start je direct op; jij bent immers hét aanspreekpunt voor onze klanten. Omdat jij de Nederlandse taal uitstekend beheerst, weet je elke vraag vlot en professioneel op te pakken.

De mailbox stroomt al lekker vol:
- "Waar is mijn bestelling?"
- "Welke maat kralen heb ik nodig voor dit project?"
- "Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?"

Met een glimlach beantwoord je de berichten. Je schrijft heldere, foutloze mails en zorgt ervoor dat klanten zich echt gehoord voelen. Geen dag is hetzelfde! Gisteren hielp je een klant telefonisch met een ingewikkelde vraag over een product en vandaag adviseer je via de mail of Social Media welk onderdeel het beste past bij een specifiek sieraad.
Deze middag ben je bezig met het verwerken van een aantal retouren en het aanmaken en opvolgen van speciale klantbestellingen.

Wie ben jij?

• Je hebt een proactieve, enthousiaste en klantgerichte instelling.
• Je bent geduldig, vriendelijk, behulpzaam en flexibel.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden; je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands. Beheersing van andere talen is niet nodig maar wel altijd handig!
• Je gaat geen uitdaging uit de weg en bent altijd op zoek naar de best passende oplossing.
• Je bent creatief en hebt affiniteit met mode en trends.
• Je bent minimaal 16 tot 24 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je krijgt alle ruimte voor eigen inbreng.
• Een leuk, internationaal team, waarin gezelligheid centraal staat.
• Volop doorgroeimogelijkheden in een jong, internationaal opererend, groeiend bedrijf.
• 30% personeelskorting op ons gehele assortiment.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 22,5 vakantiedagen (op basis van 40 uur), een extra vrije dag op je verjaardag, koningsdag vrij en kantoorfruit.

Ben jij de Client Care Specialist die wij zoeken?
Stuur je cv en motivatie naar sollicitatie@betaalbarekralen.nl. Je ontvangt binnen enkele dagen reactie op je sollicitatie.