Customer Service medewerker

Jouw uitdaging

Als Customer Service Medewerker bij Zeelandia ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, de commerciële organisatie en de logistieke keten. Samen met ongeveer 10 collega’s binnen de afdeling Customer Service zorg je ervoor dat verkooporders correct, tijdig en betrouwbaar worden verwerkt en uitgeleverd.

Je werkt voor verschillende klantgroepen, waaronder Nederlandse klanten zoals MKB- en industriële bakkerijen, exportklanten en zusterbedrijven binnen de internationale Zeelandia-groep. Daardoor is geen dag hetzelfde. Je schakelt veel met klanten, maar ook met collega’s van Sales, Supply Planning, Warehousing & Transportation en andere interne afdelingen.

In deze rol draait het om overzicht houden, goed communiceren en snel kunnen schakelen wanneer er iets afwijkt in een order, levering of planning. Je zorgt dat klanten goed geholpen worden en dat interne processen soepel verlopen. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare service en een professionele klantbeleving.

De afdeling Customer Service is volop in beweging. Er wordt gewerkt aan verdere professionalisering van processen en systemen. Dat maakt deze functie interessant voor iemand die niet alleen graag orders verwerkt, maar ook meedenkt over hoe het slimmer, efficiënter en beter kan. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Jouw belangrijkste taken

In deze functie werk je aan een betrouwbare orderverwerking en goede service richting klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken en monitoren van verkooporders, van invoer en controle tot bevestiging en facturatie.
• Toewijzen van gereed product aan orders en bewaken of leveringen volgens afspraak verlopen.
• Schakelen met klanten en interne afdelingen bij afwijkingen, wijzigingen of vragen over orders.
• Afstemmen met Transportation over transport en levering van orders.
• Overleggen met Demand Planning en Supply Planning over beschikbaarheid, productieplanning en levertijden.
• Beheren en controleren van klant- en assortimentgegevens in ERP-systemen.
• Verwerken van retourorders, testorders en andere administratieve orderstromen.
• Afhandelen van exportdocumenten, aangiftes en bijbehorende administratieve werkzaamheden.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die klantgericht, zorgvuldig en praktisch is ingesteld en het leuk vindt om te werken op het snijvlak van customer service, logistiek en orderverwerking. Je hoeft niet alles al bij binnenkomst te kennen, maar je vindt het wel belangrijk om systemen, processen en klanten snel goed te begrijpen. Verder breng je bij voorkeur het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in logistiek, commercie, administratie of een vergelijkbare richting.
• Ervaring in een customer service-, sales support-, ordermanagement- of logistiek administratieve functie.
• Ervaring met orderverwerking, klantcontact, transportafstemming en/of exportdocumentatie.
• Affiniteit met een productieomgeving; ervaring binnen de voedingsmiddelenindustrie is mooi meegenomen.
• Goede kennis van MS Office, waaronder Excel, en ervaring met ERP-systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een nauwkeurige, stressbestendige en oplossingsgerichte manier van werken.

Jouw DNA

Je bent nieuwsgierig, analytisch en houdt van afwisseling. Je voelt je thuis in een omgeving waar experimenteren, verbeteren en samenwerken centraal staan. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en zoekt continu naar manieren om processen en producten beter te maken.

Je weet structuur aan te brengen, maar bent flexibel waar nodig. Je krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken en het realiseren van concrete resultaten.

Kortom: jij bent inventief, ambitieus, betrokken en verantwoordelijk, precies wat bij Zeelandia past.

Wat bieden wij jou?

Bij Zeelandia kom je terecht in een stabiele, internationale organisatie waar innovatie, vakmanschap en samenwerking centraal staan. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen als specialist en om zichtbaar impact te maken binnen een productgroep die belangrijk is voor onze klanten. Daarnaast bieden wij jou:

• Een bruto maandsalaris tot €4.400,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkering.
• Premievrij pensioen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 36,5 vakantiedagen, waarvan 11,5 ADV-dagen.
• Een bijdrage in de kosten van de ziektekostenverzekering van €57,90 bruto per maand bij deelname aan het collectieve CZ-pakket.
• Een jaarlijkse bijdrage tot €165,- voor sport, vitaliteit en balans via Zeelandia Fit.
• Een gevarieerd aanbod in onze bedrijfskantine.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.

 Over ons

Zeelandia is een internationaal opererend familiebedrijf dat zich richt op ingrediënten voor de bakkerijsector. Vanuit onze locatie in Zierikzee werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen voor klanten over de hele wereld.

De organisatie kenmerkt zich door een sterke, sociale cultuur en een lange termijn visie. Medewerkers blijven hier vaak lang werken, wat veel zegt over de werksfeer, stabiliteit en betrokkenheid binnen het bedrijf. Bij Zeelandia krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken en daadwerkelijk impact te maken.

Interesse?

Enthousiast geworden over deze rol en zie jij jezelf al werken bij Zeelandia? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. We nemen snel contact met je op om kennis te maken en de mogelijkheden verder te bespreken.

Heb je vooraf nog vragen of wil je eerst even sparren over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Rick van Regteren via 06 22 28 28 89 of rick.vanregteren@zeelandia.nl. Hij helpt je graag verder.

Acquisitie?
We waarderen enthousiasme, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.