Administratief medewerker schuldhulpverlening

Dit ga je doen

Als administratief medewerker ondersteun je het team Schuldhulpverlening, dat inwoners helpt met financiële zorgen. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte, betrouwbare administratieve afhandeling. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren van de algemene mailbox
• Draaien van de batch en verwerken van boekingen
• Aanschrijven van debiteuren
• Verdelen van nieuwe dossiers en afspraken
• Compleet maken en actualiseren van klantdossiers
• Inplannen van afspraken voor klantmanagers
• Controleren van doorlooptijden
• Signaleren van knelpunten in processen

Elke situatie is anders en dat vraagt om een goede samenwerking met collega’s, klanten en ketenpartners. Deze variatie maakt het ook zo leuk! Je komt terecht in het team Schuldhulpverlening (onderdeel van de afdeling Werk & Inkomen), waar je direct samenwerkt met drie andere administratief medewerkers. Binnen het team heb je ook te maken met de Klantmanagers en Klantondersteuners. In totaal bestaat het team uit 26 collega’s.

Dit ben je

Je bent een nauwkeurige en dienstverlenende administratief medewerker die graag de handen uit de mouwen steekt. Je werkt gestructureerd en zorgvuldig, houdt overzicht in je werkzaamheden en signaleert afwijkingen tijdig. Ook bij oplopende werkdruk blijf je rustig, vriendelijk en betrouwbaar in je communicatie.

Je schakelt vlot tussen verschillende administratieve taken, stelt heldere prioriteiten en zorgt dat zaken correct en op tijd worden afgehandeld. Je voelt je verantwoordelijk voor het proces en draagt actief bij aan soepel verlopende ondersteuning van schuldhulpverleningstaken. Je werkt prettig samen in een team, maar pakt werkzaamheden ook zelfstandig en proactief op.

Jij brengt mee

• Mbo werk- en denkniveau (niveau 4)
• Ervaring met administratieve (en financiële) werkzaamheden en digitale systemen
• Sterke mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid
• Goed cijfermatig inzicht
• Een vriendelijk, rustig en dienstverlenend karakter

Hier kun je op rekenen 

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor minimaal 32 uur per week, met intentie tot verlenging;

• Salaris in functieschaal 6 van € 2.596,00 tot € 3.743,00 op basis van 36 uur per week.

• Daarnaast geldt een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% over je salaris dat je naar eigen voorkeur kan besteden wanneer je dat wil
• Pensioenopbouw via ABP
• Mogelijkheden om deels thuis te werken
• Een prettige en betrokken werksfeer binnen het team Schuldhulpverlening

• Een uitgebreid onboardings- en inwerkprogramma
• Veel aandacht voor ontwikkeling, opleidingen en doorgroei

                      We zijn benieuwd naar jou!  

Interesse?

Wil je jouw kennis en ervaring inzetten in deze functie? Stuur dan je motivatie en CV. We vinden het belangrijk om alle kandidaten op dezelfde wijze te beoordelen. We willen daarom geen ‘klassieke’ motivatiebrief. We vragen je – in plaats daarvan - om in jouw brief antwoord te geven op twee vragen die je hieronder vindt. Bedenk dat ‘foute’ antwoorden niet bestaan.

Gebruik per vraag niet meer dan 200 woorden.

1. Wat motiveert jou om te solliciteren op de functie Administratief medewerker bij het team SHV? Welke ervaring, kwaliteit of motivatie maakt dat deze functie écht bij jou past? Geef een voorbeeld waaruit dit blijkt.

2. Geef een voorbeeld van een situatie waarin je moest schakelen tussen meerdere taken of onverwachte veranderingen in je werkdag. Leg uit: hoe je bepaalde wat eerst moest gebeuren, welke keuzes je hebt gemaakt en hoe je overzicht hield. Hoe droeg jouw aanpak bij aan het ondersteunen van je collega’s?

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Andreas Luiten (Teammanager SHV, 06-38 19 56 41). Hij vertelt je graag meer over de functie!

En nu?

Graag ontvangen we jouw sollicitatie uiterlijk 3 juni. De gesprekken vinden plaats op vrijdag 12 juni.