Teammanager Betalingen en Burgercontact

Sabewa Zeeland is een samenwerkingsverband van acht gemeenten: Goes, Hulst, Reimerswaal, Tholen, Borsele, Sluis, Terneuzen en Kapelle, en het Waterschap Scheldestromen. Voor onze deelnemers voeren wij de belastingtaak uit voor gemeentelijke belastingen, waterschapsbelastingen en de Wet waardering onroerende zaken (WOZ).

Omdat we het goed willen doen voor inwoners, bedrijven en onze deelnemers, werken we betrouwbaar, dienstverlenend en efficiënt. Jaarlijks waarderen we zo’n 140.000 objecten en versturen we ruim 240.000 aanslagen. Ook voeren we kwijtschelding en de waterschapsbelasting uit voor alle gemeenten in Zeeland.

Sabewa Zeeland is volop in ontwikkeling. We werken aan verdere digitalisering, betere dienstverlening, betrouwbare processen en een organisatie waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en samen blijven verbeteren.

Voor het team Betalingen en Burgercontact zoeken wij een stevige en toegankelijke teammanager die richting geeft, rust brengt en samen met het team verder bouwt aan een betrouwbare en professionele uitvoering van het proces Innen.

Het team

Het team Betalingen en Burgercontact telt 13 medewerkers en is voor inwoners, bedrijven, gemeenten en het waterschap vaak het eerste aanspreekpunt. Het team houdt zich bezig met burgercontact, betalingsverwerking, automatische incasso’s, betalingsregelingen, kwijtschelding, invordering en dwanginvordering.

Daarmee heeft het team een belangrijke rol in de dienstverlening van Sabewa Zeeland én in de financiële uitvoering voor onze deelnemers. Het werk vraagt om zorgvuldigheid, duidelijkheid en menselijkheid. Voor inwoners en bedrijven gaat het vaak om onderwerpen die direct raken aan hun persoonlijke situatie. Voor onze deelnemers gaat het om een betrouwbare uitvoering van belastingprocessen.

Jouw opdracht

Als teammanager ben je verantwoordelijk voor het kernproces Innen. Je zorgt voor overzicht, voortgang en kwaliteit in de dagelijkse uitvoering. Je stelt duidelijke kaders, bewaakt de resultaten en helpt het team om werkzaamheden slimmer, zorgvuldiger en efficiënter te organiseren.

Binnen het team is de afgelopen periode een basis gelegd voor verdere professionalisering van het proces Innen. We zoeken nu een vaste teammanager die daarop voortbouwt, richting geeft aan de volgende stap en zorgt dat verbeteringen duurzaam onderdeel worden van de dagelijkse uitvoering.

Je werkt aan verdere professionalisering van het team. Dat betekent dat je stuurt op procesverbetering, interne controle, kwaliteitszorg, digitalisering en betrouwbare managementinformatie. Je ziet waar het goed gaat, maakt bespreekbaar waar het beter moet en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties.

Je bent zichtbaar en benaderbaar voor je team. Je geeft medewerkers ruimte en vertrouwen, maar bent ook duidelijk over verwachtingen, verantwoordelijkheden en resultaten. Je brengt rust wanneer de werkdruk hoog is en helpt het team om samen de volgende stap te zetten.

Als lid van het managementteam kijk je verder dan je eigen team. Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van Sabewa Zeeland als geheel. Je werkt nauw samen met de teammanagers Aanslagoplegging en Waarderen en zorgt voor samenhang tussen de kernprocessen. Je bent een stevige gesprekspartner voor de directeur en weet je goed te bewegen in een bestuurlijke en publieke omgeving.

Wat vragen wij van jou?

Je bent een stevige, toegankelijke en resultaatgerichte leidinggevende. Je weet mensen mee te nemen, maar durft ook richting te geven en keuzes te maken. Je hebt oog voor de mens achter de medewerker en tegelijk voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van het proces.

Je brengt structuur, overzicht en duidelijkheid. Je bent in staat om processen te analyseren, prioriteiten te stellen en verbeteringen daadwerkelijk in gang te zetten. Je communiceert helder, werkt goed samen en weet draagvlak te creëren binnen het team, het managementteam en de organisatie.

Je bent duidelijk zonder hard te zijn. Je bent toegankelijk zonder vrijblijvend te worden. Je kunt luisteren, samenvatten en besluiten nemen. Je hebt het vermogen om rust te brengen in een omgeving waar veel tegelijk speelt. Je zoekt de samenwerking, maar neemt ook verantwoordelijkheid voor de resultaten van je team.

We zoeken geen beheerder van de bestaande situatie, maar een manager die samen met het team vooruit wil. Iemand die ziet wat beter kan, daar het gesprek over voert en verbeteringen ook echt helpt realiseren.

Verder beschik je over:

• Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding;
• Minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende ervaring;
• Ervaring met het aansturen van een uitvoeringsproces;
• Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en resultaatgericht werken;
• Gevoel voor publieke dienstverlening en bestuurlijke verhoudingen;
• Affiniteit met digitalisering en managementinformatie;
• Kennis van lokale belastingen, waterschapsbelastingen of invordering is wenselijk, maar geen harde voorwaarde.
  
  

Wat bieden wij jou?

Sabewa Zeeland is in ontwikkeling. Dat betekent dat er veel ruimte is om mee te bouwen, verantwoordelijkheid te nemen en zichtbaar bij te dragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Wij bieden je:

• Een salaris van maximaal € 6.836 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur, salarisschaal 11a. Je beginsalaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• Bij goed functioneren zetten we de arbeidsovereenkomst na één jaar om in een overeenkomst voor onbepaalde tijd;
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris. Dit bouw je maandelijks op en zet je naar eigen wens in, bijvoorbeeld voor extra verlof, een fiets, sportabonnement of extra salaris;
• Een vergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,23 per gereisde kilometer en een thuiswerkvergoeding;
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, onder meer via GoodHabitz;
• Goede arbeidsvoorwaarden op het gebied van verlof, pensioen en gratis parkeermogelijkheid;
• Een goede werk-privébalans dankzij flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een laptop en telefoon om je werk goed uit te kunnen voeren.
  
  

Bij indiensttreding vindt screening plaats in de vorm van een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Solliciteren

Ben jij de teammanager die richting geeft, rust brengt en samen met het team verder wil bouwen aan een professionele uitvoering van het proces Innen? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie.

Stuur je sollicitatiebrief en cv via de knop ‘Solliciteer’.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Erik van den Dobbelsteen, directeur van Sabewa Zeeland. Dat kan via telefoonnummer 088-9995800 of via bestuursondersteuning@sabewazeeland.nl.

Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Priscilla van Gennep, adviseur P&O, via telefoonnummer 06-16088777.

Een PPA-analyse en een referentiegesprek maken deel uit van de procedure.