Customer Service Medewerker

Over de functie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze telefonisch, per e-mail of via chat met hun vragen, problemen en verzoeken. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door snel en accuraat te reageren en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met onze service. Je hebt een belangrijke rol in het verbeteren van de klanttevredenheid en draagt bij aan het succes van ons bedrijf en onze online shops.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Behandelen van klachten en het zoeken naar passende oplossingen
• Verwerken van bestellingen en retouren
• Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en serviceprocessen
• Werken in een energiek en klantgericht team

Wat vragen wij?

• MBO+ werk- & denkniveau
• Je hebt een klantgerichte en positieve instelling
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt goed omgaan met druk en stressvolle situaties
• Je hebt ervaring in een klantenservicefunctie (pre), maar motivatie en leergierigheid zijn het belangrijkst
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 

Wat bieden wij?

• Een fulltime of parttime functie van maandag t/m vrijdag (08:00 - 17:00)
• Een afwisselende baan in een dynamisch en klantgericht team
• Een marktconform salaris m et goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• De mogelijkheid om te werken in een groeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden

Over Groothandel Foox De Smet
Al 104 jaar lang is Groothandel Foox De Smet actief in Zeeland en West-Brabant. Van een traditionele tabaksgroothandel zijn we uitgegroeid tot een veelzijdige groothandel met een totaalassortiment. We leveren aan meer dan 1000 bedrijven en instellingen, waaronder scholen, horeca, supermarkten, en kantoren. Ons assortiment varieert van koffie, thee, disposables en zoetwaren tot schoonmaakmiddelen en papierwaren. Naast een traditionele groothandel doen we ook de logistiek voor 4 webshops. We dragen zorg voor meer dan 2000 orders per week.

Interesse?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil jij bijdragen aan de klanttevredenheid van ons bedrijf? Dan zoeken wij jou! Solliciteer direct door je CV en motivatie te sturen naar info@groothandeldesmet.nl of via onderstaande solliciteer-button.

We kijken uit naar je reactie!