Tijdelijk Customer Service Medewerker NL/DU/FR

Dit zijn wij

Energetica Natura is één van de grootste leveranciers van voedingssupplementen voor de Belgische, Nederlandse en Franse markt. Het bedrijf is gevestigd in Hulst en telt meer dan 70 medewerkers.

Om onze Customer Service tijdens een drukke periode extra te ondersteunen, zoeken we een tijdelijke Customer Service Medewerker NL / DU. Je versterkt het team zo snel mogelijk tot en met 31 december 2026.

Jouw missie

Klanttevredenheid is bij ons prioriteit. Via telefoon, e-mail, en whatsapp kom je in contact met gezondheidsprofessionals, consumenten en groothandels. Om iedere klant zo goed mogelijk verder te helpen, schakel je met verschillende interne afdelingen en zorg je samen voor een uitstekende service.

Wat ga je doen?

Je vormt het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlands- en Duitstalige klanten.

• Je creëert en beheert klantendata in het ERP-systeem.
• Je verwerkt bestellingen nauwgezet binnen de afgesproken termijn.
• Je beantwoordt vragen rond levertermijnen, bestellingen, openstaande orders en voorraden.
• Je verzorgt de dienst na verkoop, volgt klachten en retours nauwlettend op en neemt waar nodig gepaste actie.
• Je volgt klantenreviews op. Je analyseert de vraag, zoekt gericht naar een oplossing en communiceert helder.
• Je bent ambassadeur van onze merken en producten.
• Je wordt expert in onze website en de online tools.
• Je onderhoudt nauw contact met Logistiek, Boekhouding, Sales, Marketing en Science.
• Je werkt samen met de Accountmanagers en ondersteunt hen waar nodig.
• Je kijkt kritisch naar je eigen werking en denkt mee over het optimaliseren van bestaande processen.

Jouw skills en profiel

Je past binnen onze bedrijfscultuur en bent EPIC: je streeft naar Excellence, doet alles met Passion, neemt Initiative en vooral: you Care.

• Je streeft iedere dag naar uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen geeft jou voldoening. Ervaring binnen Customer Service is een sterke troef.
• Je combineert commerciële feeling met een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
• Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Zie je verbetermogelijkheden, dan deel je die actief.
• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
• Je bent administratief onderlegd en werkt vlot met Microsoft Office. Ervaring met een CRM programma (HubSpot) is gewenst, maar niet noodzakelijk.
• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau. Relevante werkervaring is een troef, enthousiasme is key.
• Je bent communicatief sterk en drukt je mondeling en schriftelijk goed uit in het Nederlands en Duits. Indien daar ook nog Frans bij komt, ben je de ultieme polyglot!
• Je bent een teamplayer die verantwoordelijkheid neemt voor de eigen job.

Wat mag je van ons verwachten?

Je komt terecht in een ambitieus bedrijf met een collegiale en dynamische werksfeer, waar samenwerking, teamwork en openheid belangrijke troeven zijn.

Energetica Natura gelooft sterk in haar gezondheidsmissie om 10 miljoen mensen te inspireren actief aan de slag te gaan met hun gezondheid en geluk. Je krijgt de opportuniteit om mee te schrijven aan onze groei bij (para)medische professionals en eindgebruikers.

Wat bieden wij jou?

• Een aangename werkomgeving in ons kantoor in Hulst.
• Een ergonomische werkplek met een in hoogte verstelbaar bureau.
• Een salaris dat past bij jouw opleiding en werkervaring.
• Een werkweek van 38,5 uur met 30 verlofdagen.
• Een professionele laptop.
• Eindejaarspremie en vakantiegeld.
• Een tijdelijk contract, voorlopig tot en met 31 december 2026.
• Een bedrijf op mensenmaat met een open structuur, leuke attenties en gezamenlijke activiteiten.

Let’s meet

Ben je op korte termijn beschikbaar en herken jij je in deze omschrijving? Dan zijn we benieuwd om je te ontmoeten voor deze tijdelijke opdracht, voorlopig al tot en met 31 december 2026.