Support Medewerker

Ben jij een echte serviceverlener?

Dan ben jij degene wie wij zoeken!

Als Support Medewerker bij Syntess Software in Zierikzee …

… ben je samen met je collega’s op de Helpdesk het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten op het gebied van ondersteuning bij het gebruik of de installatie van onze software. Deze ondersteuning bied je zowel telefonisch als per e-mail. De kennis van onze software verkrijg je door een goede interne opleiding. Hier ga je op je eerste werkdag gelijk mee van start.

Je zet je pc aan, pakt een kop koffie en kletst nog even bij met een collega …

... daarna start je het callsysteem, teamviewer en een testomgeving op. Het duurt maar even of jouw eerste beller hangt al aan de telefoon met een vraag over een factuurlay-out. Je kunt deze call meteen beantwoorden en stuurt een bevestigingsmail van het gesprek naar de klant.

In de middag heb je naast 1e-lijns ook nog een zelfstudie gepland staan. Hiervoor loop je langs bij een softwareontwikkelaar. Vervolgens staat het studieblok voor het doornemen van nieuwe functies en wijzigingen op het programma. Hierna zit je weer met nieuwe kennis aan de telefoon, zodat je de klant goed kunt blijven ondersteunen.

Je team …

… bestaat uit 22 teamgenoten die zich net als jij dagelijks richten op het ondersteunen van de klant. Met twee teamleiders en een afdelingsmanager is de afdeling Support Helpdesk één van de grootste afdelingen van onze organisatie. Het team is verdeeld in twee ruime ‘kantoortuinen’ waar iedereen zijn of haar eigen werkplek heeft.

Wat heb jij te bieden?

• Je bent communicatief vaardig en een goede gesprekspartner voor al onze klanten.
• Je bent creatief, kunt vragen goed interpreteren en snel vertalen naar oplossingen.
• Je bent zelfstandig, maar werkt graag in een team.
• Je bent een enthousiast en leergierig persoon.
• Je wilt je capaciteiten optimaal gebruiken en je wilt het verschil maken voor onze gebruikers.
• Je hebt hbo werk- en denkniveau.

Wat hebben wij te bieden?

Syntess Software is een fijne werkgever met oog voor haar medewerkers. Bij Syntess kan je jezelf zijn en kan je doen waar je goed in bent. Kom je er even niet uit? Dan staan je collega’s voor je klaar om je weer een stapje verder te helpen. Je bent onderdeel van het grote geheel waarbij de kwaliteit van het werk en ons product voorop staat. Onze gezamenlijke doelstelling is om de hoogst mogelijke mate van klanttevredenheid te bieden met een prachtig pakket.

• Een interne opleiding, zodat jij specialist in onze software kunt worden.
• Goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
• Bij ons kan je jezelf zijn en krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
• De mogelijkheid om hybride te werken.
• De mogelijkheid tot het kopen van extra verlofuren.
• Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en winstuitkering volgens bedrijfsregeling.
• 26 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband en aandacht voor een goede werkplek, gezonde arbeidsomstandigheden en de mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering van CZ.
• En nog veel meer…, fruit, gratis parkeren, fijne collega’s, goede sfeer, interne opleidingen.

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Dan ontvangen wij graag je sollicitatie via het onderstaande sollicitatieformulier. Meer informatie over werken bij Syntess kun je vinden op www.werkenbijsyntess.nl of neem contact op met Niek Hesp op 088 - 40 80 400 voor vragen over de vacature.