Team Lead Business & Touroperating

Met de focus op innovatie en kwaliteit, en de mogelijkheid om met internationale partners te werken, is het de perfecte positie voor iemand die zijn leiderschapsvaardigheden wil inzetten in een dynamische en vooruitstrevende omgeving.

Over de functie
Als Team Lead Business & Touroperating speel je een cruciale rol in de aansturing van het operationele team die zich richt op de zakelijke verhuur en de dienstverlening aan touroperators. Het team is verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de B2B verhuurprocessen en de ondersteuning van touroperators bij het boeken en beheren van de door hun gast gehuurde accommodatie.

Jouw functie
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het Business en Touroperators team binnen de afdeling Sales. Deze rol omvat het leiden van integratieprojecten van (reserverings-)systemen zoals bijvoorbeeld Salesforce, Genesys, evenals het sturen van transitieprocessen om uniforme en efficiënte werkmethoden te ontwikkelen. Jouw taak is om deze processen te stroomlijnen en te leiden.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Team Management: dagelijks leidinggeven aan het team van 10 personen, coaching op performance en klantgerichtheid, en het voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken.
• Optimalisatie van processen: implementeren van veranderingen in de werkwijze die de vaardigheden van medewerkers beïnvloeden, ontwikkelen en uitvoeren van kwaliteitsmanagementprocessen, en adviseren over procesverbeteringen.
• Operationeel Management: zorgen voor optimale kwantiteit en kwaliteit in het contact met (inter)nationale gasten, en het monitoren van processen conform gestelde eisen.
• Strategische planning: vertalen van strategie en salesdoelstellingen naar operationele acties en deze realiseren, met een sterke focus op commercieel bewustzijn en het behalen van omzetdoelstellingen.
• Stakeholdermanagement: effectief samenwerken met en fungeren als aanspreekpunt voor zakelijke partners en andere afdelingen, en het versterken van het onderlinge teamgevoel.

Jouw werklocatie is ideaal gepositioneerd in ons kantoor in Den Haag of Goes.

Wij bieden
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van één maand, waarbij we je natuurlijk uiteindelijk graag in vaste dienst nemen
• Een salaris tussen de € 3.445 en €4.920 bruto per maand op fulltime basis*
• Een bonusregeling
• 27 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement.
• Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
• Personeelspas met leuke (vakantie)voordelen
• Gratis fruit op de werkvloer
• Een fulltime dienstverband bij Roompot / Landal GreenParks kent een 38-urige werkweek.

Jouw profiel
Een pragmatische en nuchtere leider met een sterke achtergrond in verandermanagement. Je bent in staat om technische en operationele uitdagingen aan te gaan, met een focus op efficiëntie en klanttevredenheid. Je begrijpt de technische aspecten van CRM-systemen en bent vaardig in het coachen van teams door veranderingen.

Verder breng jij mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring als Supervisor of Teammanager binnen een commerciële organisatie of Contact Center.
• Een combinatie van cijfermatig inzicht en analytisch vermogen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bewezen vermogen in teammanagement, coaching, en kwaliteitsmanagement.
• Kennis van CRM-systemen, bijvoorbeeld Salesforce.

In deze rol rapporteer je aan Daniëlle van de Nadort, Head of Sales.

Jouw bestemming
Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

Tot snel!