medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Word jij enthousiast van een baan waar elk telefoontje een nieuw verhaal is? In het KCC-team ben jij de stem van de gemeente. Je bent een luisterend oor voor praktische verzoeken en een scherpe adviseur bij ingewikkelde kwesties.

wat bieden wij jou

• Salaris op basis van ervaring!
• Flexibele werktijden
• Tijdelijke uitdaging
• Enthousiaste collega's
• Terneuzen

wie ben jij

Als hét gezicht van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je bent een sterke communicator die niet alleen luistert, maar ook doorvraagt om de échte hulpvraag boven tafel te krijgen. Met je enthousiasme en representatieve uitstraling weet je direct vertrouwen te wekken.

• Een mbo+ werk- en denkniveau, aangetoond met een afgeronde opleiding.
• • Kennis van gemeentelijke dienstverlening.
• • Ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij klantcontact centraal stond.

wat ga je doen

Als medewerker KCC ben jij dé stem van onze organisatie. Je helpt inwoners vriendelijk verder en weet door goed te luisteren snel de kern van hun vraag te achterhalen. Ook op drukke momenten blijf je de professionele en rustige schakel die ervoor zorgt dat elke beller zich gehoord voelt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor een grote diversiteit aan telefonische vragen;
• Je vraagt goed door om de kern van de vraag te achterhalen en geeft duidelijke antwoorden;
• Je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen om de inwoner verder te helpen;
• Je zorgt voor een prettig en betrouwbaar contact, zelfs wanneer het druk is op de lijn.

waar ga je werken

Het team Publiekszaken telt in totaal 28 enthousiaste medewerkers en bestaat uit de
onderdelen ‘Burgerzaken’, ‘Klant Contact Centrum’, ‘Receptie’ en ‘Postintake’. Jij bent
werkzaam voor het ‘Klant Contact Centrum’. Dit onderdeel is verantwoordelijk voor het snel
en in één keer goed afhandelen van klantcontacten. Dit via de verschillende kanalen zoals
balie, web, telefoon, post en e-mail.

sollicitatie

Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden? Wees er dan snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!